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一张剪纸画的来历

2016-01-02 09:10:37 来源: 未知    查看次数:2448    
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冬日的一升支行的大门被轻个上午,建设银行铁岭东轻地推开,一位阿姨满面笑容地走进来。大堂经理小郭一看,是前几天来办理业务的客户白阿姨,便热情地打招呼,询问白阿姨办理什么业务?谁知白阿姨却说:我今天不办理业务,我是来送画的。

画打开了,在场的人都发出赞叹声。“龙园建行服务一流”(东升支行地址在龙园)和“毛主席在安源”的大红剪纸画,展现在大家面前,记忆的闸门一下打开了……

原来,白阿姨一直在外地工作,现在和老伴回到家乡定居,每月都要到当地的银行领取退休工资。但是由于当时单位将白阿姨的身份信息录错了,每次来银行办理业务都需要携带身份证明材料,不仅派出所嫌麻烦,白阿姨也疲于奔波,但又苦于没有解决办法。得知这种情况,东升支行的营运主管杨志奇就想:白阿姨这么大年龄了,还要每次去开身份证明,太辛苦了,一定要帮助她解决这个困难,客户的需求就是我们服务的指挥棒!送走白阿姨,杨主管第一时间就把情况反映给上级,经过与铁岭市分行管理部门多次沟通,好消息很快就传来了:根据相关文件要求,只要白阿姨一次性出具相关合规手续,将客户信息修改正确,以后白阿姨就可以直接来柜台办理业务了。得知这个消息,白阿姨高兴极了,对主管杨志奇和为她办理业务的柜员陈丽梅、郜珣予连声说着“谢谢”。几天后,就送来了这张包含感谢的剪纸画。

其实,面对这幅画,东升支行全行的员工们也极为感动,且不说裱画的费用,单纯看画的细致剪法,大家就赞叹不已,那可是年近古稀的白阿姨花了几天时间一点点剪出来的呀,她凝聚着白阿姨的一片感激之情。同时通过这件小事,也引起大家深深的思考:我们的一点细致工作,客户回报的却是全部的真情。我们还有什么理由不努力工作呢?放下剪纸画,大家的心都沉甸甸的,暗自下决心,以后一定要继续把网点服务工作做细、做扎实,真正成为客户的好管家和贴心人。(建行铁岭分行)

e='mso-spacerun:yes'>    走好脚下的路,做一棵成熟的向日葵。永不放弃学习,厚积薄发;永不放弃运动,强健体魄;永不放弃写作,增强读写能力,要永远相信“机会总是留给有准备的人”。入行以来,我参加过两次省分行大赛,并取得优异成绩。多次参加总行培训,不但成为分行的兼职讲师,还取得了建行员工工前健身操作培训师的资格。参加各类活动,必须牺牲个人休息时间,从6月到现在我一天都没有休息过,但我觉得一切都是值得的,我的生活是丰富多彩的。因为,我从不愿忘记自己的那颗初心,趁年轻我要多做些事,努力向上成长,绝不因虚度时光而后悔。


努力到无能为力,拼搏到感动自己。青春有梦,现实是梦想扎根的土地。承受磨砺,每一次磨砺都是宝贵财富,我们要正视它、善待它,并将它转化为正能量,从中汲取力量。让我们在磨砺中追寻梦想,拔节成长。

                       (抚顺远洋城支行 房博)


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